Auftragsabwicklung

Unsere Auftragsabwicklung ist im Folgenden kurz beschrieben. Natürlich kann diese im jeweiligen Fall auch abweichen (z.B. müssen Sie sich bei einer Rennstreckenbetreuung unsererseits nicht um Ein- und Ausbau Ihres Steuergeräts kümmern).

Was müssen Sie tun, was leisten wir für Sie?

  • 1.

    Ihre Vorbereitung

    Angebot über Anfrageformular anfordern Ausbau & Versand der Hardware¹ Optional: Data Recording + subjektiver Fahrbericht²
  • 2.

    Unsere Leistung

    Sichern der Originaldaten Auswertung Fahrbericht + Data Recording² Analyse Steuergerätedaten Neuprogrammierung Motorsteuergerät Funktionstest
  • 3.

    Ihre Nachbearbeitung

    Einbau & Test Feedback (freiwillig) Mehr Freude am Fahren genießen

1. Genaue Information im Angebot (i.d.R. nur Motorsteuergerät), Anleitungen in der Tech Ecke

2. Falls persönliche Anpassung auf Basis Fahrerberichte/Analysen gewünscht!

 

Bearbeitungsdauer

Postweg: Für die Bearbeitung Ihres Auftrags benötigen wir i.d.R. max. 3 Arbeitstage. Dazu kommt 2x der Postweg, eine Expresszustellung ist gegen Aufpreis möglich. Von Januar bis einschließlich Mai kommt es Saisonbedingt zu Auftragsspitzen in denen wir teilweise mehr als 3 Arbeitstage Bearbeitungszeit benötigen.

Vorort-Termin: Die Bearbeitungszeit ist natürlich auftragsabhängig, 90% der Aufträge können innerhalb weniger als 4 Stunden bearbeitet werden. Sollte eine An- und Abreise am selben Tag nicht in Frage kommen, beraten wir gerne bei der Suche nach der passenden Unterkunft.

Versandkosten & -dienstleister

Der Versand (Standard) innerhalb EU ist kostenlos. Für Aufträge unter 200EUR Nettoauftragswert berechnen wir eine Servicepauschale von 29EUR (+ MwSt). 
Unsere Partner sind:

  • EU (Standard): DHL (Deutsche Post) 
  • EU (Express / Kurier): DHL Express, in Sonderfällen auch UPS, TNT, FedEx
  • nonEU: DHL Express, in Sonderfällen auch UPS, TNT, FedEx

Für den Versand an uns aus nonEU empfehlen wir unseren Import Service, damit kümmern wir uns um alle erforderlichen Versanddokumente.

Schließzeiten

Unser Betrieb ist zu folgenden Zeiten aufgrund Rennstreckeneinsätzen oder Betriebsurlaub geschlossen. Pakete werden angenommen, aber Aufträge die in dieser Zeit eingehen, können erst nach unserer Rückkehr bearbeitet werden.

  • 21.12.2024 bis 05.01.2025

Rechnungsstellung

Sie müssen uns vertrauen - wir natürlich auch Ihnen. Bei uns bezahlen Sie innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung. Die Rechnung wird frühestens mit Abschluss Ihres Auftrags ausgestellt. So haben Sie Zeit sich von der Funktionsfähigkeit unserer Dienstleistungen zu überzeugen bevor Sie bezahlen müssen.

Für die Bezahlung bevorzugen wir Banküberweisung. Weitere Zahlungsmethoden auf Anfrage.

Softwarewiederherstellung

Bei uns wird Ihre Software sowohl vom Einlieferungs- als auch Auslieferungsstand gespeichert. Sollten Sie Bedarf an einer Wiederherstellung von Original- oder RS²E Software haben ist dies jederzeit möglich. Derzeitige Preise:

  • Motorsteuergerät / ECU: 120EUR (+MwSt)
  • Instrumentenkombi: 70EUR (+MwSt) bzw. kostenlos zusammen mit Motorsteuergerät